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WILLCOM「お客様の声を反映しました」～取り組み内容のご紹介～

■WILLCOM「お客様の声を反映しました」～取り組み内容のご紹介～

内容はこんな感じ！


（1）サービスセンターでの修理受付
（2）料金コース・年間契約・オプション適用日の変更
（3）サービスセンター営業時間の延長
（4）解約受付方法の変更
（5）請求書の口座情報の隠蔽

個人的には３がグッドと思います。というか他社に少し近づいた感じでしょうか・・・。兎にも角にも少しずつサービス面でもこうやって向上して言ってる姿を見るのは感無量でございます（笑）


2005/9/08 08:32.

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